✨ Política de Cambios – Iris Store ✨

🔄 1. Plazo para Cambios

Dispones de 3 días desde la recepción del artículo para solicitar un cambio. Y se dispone de 7 días adicionales para llevar o enviar el producto.
El producto debe estar en el mismo estado en que fue recibido: sin uso, con etiquetas y en su embalaje original.
También deberás presentar el comprobante o recibo de compra.

📬 2. Cómo Solicitar un Cambio

Para iniciar un cambio, escríbenos a:
📩 contacto@irisstore.cl
📱 WhatsApp: +56 9 3486 0478

Incluye tu número de pedido y el motivo del cambio.

El artículo debe enviarse a:
📍 Astorga 207, Local 2, Rancagua.

Si estás en otra región, el costo del envío corre por cuenta del cliente, tanto el envío hacia nuestra tienda como el del nuevo producto de regreso.

Al recibir el paquete, será revisado para confirmar que cumple todos los requisitos antes de realizar el cambio.

⚠️ 3. Daños o Problemas

Revisa tu pedido apenas lo recibas.
Si llega defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos de inmediato para evaluar el problema y ofrecer una solución.

🚫 4. Excepciones / Artículos sin Cambio

Por motivos de higiene o exclusividad, no se aceptan cambios en:

• Bodys o ropa interior

• Disfraces

• Corsets

• Vestidos de gala o fiesta

• Colecciones exclusivas

• Artículos de cuidado personal (ej. productos de belleza)

• Artículos con detalles especificados antes de la compra

Además:
❗ No se aceptan cambios en productos en oferta, con descuentos, de segunda mano o aquellos con detalles especificados al momento de la compra.

Si tienes dudas sobre si un artículo es elegible para cambio, contáctanos antes de comprar.

💸 5. Devoluciones de Dinero

No se realizan devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia (Ley Nº 19.496).
Solo se gestionan cambios por otro producto o talla, siempre que se cumplan las condiciones anteriores.