¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí, enviamos a todo Chile mediante couriers externos.

¿Cuánto se demoran en enviar mi pedido?
Procesamos los pedidos dentro de 1 a 2 días hábiles desde tu compra.

¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
Generalmente entre 2 a 5 días hábiles.

¿Cómo hago seguimiento de mi pedido?
Recibirás un número de seguimiento por correo una vez enviado.

¿Qué hago si mi pedido se atrasa?
Puedes consultar con el courier. Si necesitas ayuda, también puedes escribirnos.

¿Cuánto tiempo tengo para solicitar un cambio?
Tienes 7 días desde que recibes tu pedido.

¿Qué condiciones debe cumplir la prenda?
Debe estar nueva, sin uso, con etiquetas y en su empaque original.

¿Necesito comprobante de compra?
Sí, se requiere comprobante.

¿Realizan devoluciones de dinero?
No, solo realizamos cambios de producto.

¿Puedo cambiar productos en oferta?
Sí, siempre que cumplan las condiciones.

¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjeta de crédito, débito, transferencia y Mercado Pago.

¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, según las condiciones de tu banco.

Respondemos tus mensajes de lunes a viernes entre 11:00 y 19:00 hrs.

Puedes escribirnos por:
- WhatsApp
- Instagram: @_irisstore_
- Correo: contacto@irisstore.cl

Ubicación:
Astorga 207, Local 2, Rancagua.

Horario tienda física:
- Lunes a viernes: 11:00 a 19:00 hrs
- Sábado: 11:00 a 17:00 hrs
- Domingo: Cerrado

¿Puedo retirar en tienda?
Sí, el pedido estará disponible en 24 horas hábiles y te avisaremos.

¿Puedo probarme la ropa?
Sí, contamos con probadores disponibles.